■配送について
配送業者は「ヤマト便」「ゆうパック (銀行振込の場合のみ)」お取り扱いになります。
注文時に送信されます自動返信メールの他に、後日、受注確認のメールを送信いたしますので、その際に、正式なお見積もりを出しましてお知らせ致します。 メールは保管して下さい。
送り主は「株式会社アクティヴワン エーワン事業部」 でお届け致します。
原則的には、送り状の品名は無記入でお送りしております。
送り状の品名にご希望の物が御座いましたら、購入ページの「備考欄」に記載して下さい。
【例】：パソコン関連部品、書籍、化粧品
営業所留め、局留めが可能です。お申し付け下さい。
(尚、営業所留め、局留めの場合は、配送時間指定はできません)
沖縄・離島にお届けする際は、ヤマト便でお送りします。
ヤマト便での場合、荷物を確保できる期間は1週間です。ゆうパックでの場合、1週間。
配達日より上記の期間が過ぎてしまいますと、商品が宅配業者より戻ってきてしまい、キャンセル扱いとなります。
■お支払方法について
お支払方法は「代引き」 「銀行振込」からお選び下さい。
★代引きの場合
宅配業者のドライバーが荷物をお届けした際、料金をお支払い頂く形になります。
代引き手数料と致しまして、300円が必要になります。
代引きのお支払いは現金のみとなります（カード不可）
★銀行振込の場合
ご入金を確認した後、商品を配送致します。
ジャパンネット銀行にお振込をお願いします。口座番号は、返信メールに記載致します。
お振込確認後、3日以内に商品を発送致します。
振込手数料はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。
弊社より返信メールを送信してから、ご入金が無い場合、1週間を過ぎましたら、キャンセル扱いとさせて頂きます。
『ご注文頂いてから1週間経ちましてもご入金が確認できなかった場合、ポイントをお持ちの方は、申し訳御座いませんが全て没収させて頂きます。ポイントをお持ちではないお客様は、ブラックリストに載せ今後ご注文を受けない可能性が御座います。ご理解下さいます様、よろしくお願いします』
メール便の場合は、商品がポストなどに投函しますので、配達日時のご指定は出来かねます。
■送料とお届けまでの時間
下記が、「ヤマト便」及び「ゆうパック」の送料と到着までの日時です。
★「ヤマト便」
神奈川・東京・千葉・埼玉 → 送料：400円 → 到着まで：翌日
群馬・山梨・栃木・茨城 → 送料：400円 → 到着まで：翌日
長野・新潟 → 送料：400円 → 到着まで：翌日
静岡・愛知・三重・岐阜 → 送料：400円 → 到着まで：翌日
宮城・福島・山形 → 送料：500円 → 到着まで：翌日
富山・石川・福井 → 送料：500円 → 到着まで：翌日
青森・秋田・岩手 → 送料：500円 → 到着まで：翌日
大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫 → 送料：500円 → 到着まで：翌日
岡山・広島・山口・鳥取・島根 → 送料：700円 → 到着まで：翌々日
香川・愛媛・高知・徳島 →送料：700円 → 到着まで：翌々日
福岡・佐賀・長崎・大分・宮崎・鹿児島・熊本 → 送料：700円 → 到着まで：翌々日
北海道 → 送料：700円 → 到着まで：翌々日
沖縄 → 送料：1,260円 → 到着まで：3日後
その他離島 → 要問合
★「ゆうパック(郵便局)」
東京23区 → 送料：800円 → 到着まで：翌日
北海道 → 送料：1200円 → 到着まで： 翌々日
青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島 → 送料：900円 → 到着まで：翌日
東京都下・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉 → 送料：900円 → 到着まで：翌日
神奈川・山梨 → 送料：900円 → 到着まで：翌日
新潟・長野 → 送料：900円 → 到着まで：翌日
富山・石川・福井 → 送料：900円 → 到着まで：翌日
静岡・愛知・三重・岐阜 → 送料：900円 → 到着まで：翌日
滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 → 送料：1,000円 → 到着まで：翌日
鳥取・島根・岡山・広島・山口 → 送料：1,100円 → 到着まで：翌日
徳島・香川・愛媛・高知 → 送料：1,100円 → 到着まで：翌日
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 → 送料：1,300円 → 到着まで：翌々日
沖縄 → 送料：1,400円→ 到着まで：翌々日
ゆうパックをご利用頂けるのは「銀行振込」のみです。「代引き」ではご利用できません。予めご了承下さい。
■ご注文商品の納期と配達時間について
配送までにかかる日数の目安は、受注確認日+2〜3営業日 となります。
商品の検品とクリーニングを丁寧に施す時間として頂戴致しております。
例
(１)平日の営業時間内でのご注文の場合【最短到着予定・中3日／最長到着予定・中4日】
a.当日か翌日にお見積と配送日の目安を回答
b.翌々日か3日後に商品を配送
c.3日後か4日後に商品が到着（配送に日数がかかる地域は更に1日プラス）
(２)金曜日の営業時間外（19時以降）にご注文の場合【最短到着予定・中4日／最長到着予定・中5〜6日】
a.翌営業日にご注文確定とします（この場合は次の平日、最短で月曜日）
b.特に指定が無ければ、注文確定の翌日に出荷します（この場合は火曜日）
c.配送日の、翌日若しくは翌々日に商品が到着します
配送が確定し次第、当店より「発送確認メール」をお送りします。
このメールには総見積金額・伝票番号・お届け予定日（注１）が記載されています。
配送会社のURLも記載してありますので、発送後の時間指定や変更はお客様の方でお願いします。
(注１)交通、天候、その他さまざまな要因でお届け予定日に配達できない場合がございます。
※ご注文時のお願い※
代引の場合はお届け前に必ずドライバーからお届け先にお電話があります。
配送先のご住所や電話番号にミスがあると商品が届きません！
連絡先電話番号が携帯になるお客様は特に注意願います。
電話帳以外着信拒否などの設定をしていると商品配送の確認ができません。
携帯メールの場合「ドメイン指定受信」解除をお願いします。 及び、"aruaruvideo.com"を指定して下さい。
★配送日指定の場合
お届け日のご指定は、正確な日にちにお届けできる可能性がない為、現在受付けておりませんが、どうしてもご都合が悪い場合には、コメント欄に記載して頂ければ、承ります。しかし、ご希望に添えない場合が御座います。予めご了承下さい。
※恐れ入りますが、10日以上先のお届け日は指定しないで下さい。
宅配便でお届けの場合は商品の発送後にお届け日時を調整できます。直接、宅配業者にお問い合わせ下さい。お客様のお問い合わせナンバーは出荷確定時お送りするメールに記してあります。
★配達時間指定について
「ヤマト便」
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
20時〜21時
「ゆうパック」
午前中
12時〜14時
14時〜17時
17時〜19時
19時〜21時
夏季休業・冬季休業・ゴールデンウィークの時期はお届けが遅れる可能性が御座います。よろしくお願いします。
■梱包について
送り主は「株式会社アクティヴワン エーワン事業部」でお送りします。送り状の品名のご希望は承ります。
■お客様とご連絡が取れない場合
メールアドレスの相違、携帯メールの場合「ドメイン指定受信」の設定などでお客様にご連絡が行かない場合が御座います。その際、弊社よりお電話をさせて頂き、本当にご注文頂いたどうか、確認させて頂いた後、発送作業に移らせて頂きます。通信販売ですので悪質なイタズラという事が考えられますので、この様な方法を取らせて頂いております。ご了承下さいませ。
お電話、メールにてご連絡がつかない場合、キャンセルもしくは商品の発送を控えさせて頂く場合が御座います。予めご了承下さい。
■お電話、Eメール、FAX、お手紙でのご注文について
お電話、Eメール、FAX、お手紙でのご注文は承ります。ご遠慮なくお申し付け下さい。
上記の方法でご注文頂いた際でも、ご連絡致します。 TEL：03-3959-9740
FAX：03-3959-9743
メールアドレス：shop@aruaruvideo.com
住所：〒173-0026
東京都板橋区中丸町9-1三島ビル3F
株式会社アクティヴワン エーワン事業部 ネット通販課
※お電話でのご注文の際のお支払方法は、「代金引換」で、ヤマト便でのお届けとなります。予めご了承下さい。(沖縄・離島はヤマト便です)
恐れ入りますが、お電話、Eメール、お手紙でのご注文の際は、ポイントは付きません。予めご了承下さい。
■キャンセルについて
キャンセルはご容赦下さい。
商品配送後の、お客様の都合によるキャンセルの場合は、往復分の送料及び事務手数料の実費をお支払い頂く形になります。
大変申し訳ありませんが、中古品で尚且つ大抵のお品が1品限りですので、ご注文後のキャンセルは固くお断りお願い申しあげております。
ご注文の際、ビデオとDVDとの違いによりましての交換・返品はご遠慮下さい。
イメージ違いの返品もご遠慮頂いております。
商品の状態が気になる方は誠にお手数ですが、購入前にメールでご質問お願い致します。
但し、画像不良があるなどの映像に関する不備がある場合は、到着後３日間以内でしたら返品を受け付けさせて頂きます（送料・手数料は当店が負担致します）
恐れ入りますが、到着後3日を過ぎましたら、返品、返金及び代替品との交換は出来かねますので、予めご了承下さいませ。
尚、クーリングオフは適用されません。
クーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘販売等において、消費者を保護する為に、契約後8日間以内であれば無条件で契約解除ができる制度です。弊社を含め、通信販売におけるクーリングオフは適用されません。通信販売では、訪問販売や電話勧誘などとは異なり、お客様がカタログやWeb、その他の商品情報を十分に調査・検討された上でご購入することができる為、法律上クーリングオフの制度は御座いません。予めご了承ください。
■クリーニング及び、弊社の商品について
タイトルに「新品」と入っている物は、新品未開封となり、その他、新古(未使用品)が御座います。その他は、中古となります。
弊社の商品はほぼ全てレンタルUPの中古品となっております。レンタル店をご覧頂ければ分かり易いかと思われますが、入荷時に既にケースは正規品がついておりません。
この為、シール等を剥がすクリーニング時に新品の汎用ソフトケース（色は白か黒／選べません）に入れ替えて発送しています。あくまで商用の物でした関係上、説明書・初回特典などは入っておりませんが、テープ本体・ジャケットは全て正規品ですのでご安心下さい。鑑賞する分には差し支えありませんが、完品志向・新品同様の商品をご希望のお客様は恐縮ですがご遠慮下さい。
中古ビデオの画像についてなのですが、レンタル(商用)にて使用致しておりました商品で御座いますので、鑑賞には問題ないレベルで御座います。しかしながら、経年による若干のチリつき等の劣化は、(ほぼ全ての中古ビデオ商品には・・・)いたしかたない範囲にてはもちろん御座います。(申し訳ございません・・・)上記の点、どうぞ、ご理解、ご了承の上、ご検討頂ければ幸いに存じます。
中古品ですので、画像の多少の乱れ・DVDの盤の再生に支障をきたさないキズ等はご了承下さいませ。
弊社のクリーニング、商品のケース交換、ついては、商品の値段により相違があります。詳細は下記にてご確認下さいませ。
★中古DVDの場合
クリーニング(ジャケット・本体)
3,000円以上 → ○
1,000円以上〜3,000円未満 → ○
1,000円未満 → ×
ケース交換
3,000円以上 → ○
1,000円以上〜3,000円未満 → ○
1,000円未満 → ×
★中古ビデオの場合
3,000円以上 → ○
1,000円以上〜3,000円未満 → ×
1,000円未満 → ×
ケース交換
3,000円以上 → ○
1,000円以上〜3,000円未満 → ○
1,000円未満 → ×
クリーニングは上記の値段にて行いますが、商品クリーニングの際、汚れ、破けが発生する場合が御座います。予めご了承下さい。
【特価】とタイトルに記載してある商品はクリーニングは致しません。
「 2本組み 」ビデオはレンタルケースでお届けする場合が御座います。予めご了承下さい。
申し訳御座いませんが、当サイトではカタログはご用意しておりません。恐れ入りますが、ご希望の商品は当サイトの方でご確認下さい。
中古品の物は、基本的にノークレーム・ノーリターンでお願い致します。
※DVD研磨につきまして。
以前よりサービスの一環としまして、レンタル落ちのDVDを研磨してお送りしていましたが、大変恐縮では御座いますが、2009年9月1日(火)より研磨無しでの出荷となります。予めご了承下さい。
研磨をご希望のお客様は、1枚あたり別途300円で盤面の研磨させて頂きます。※10巻セットですと、研磨するのに3,000円頂く事になります。
■海外発送について
海外発送は、現在承っておりません。日本国内のみの発送になります。予めご了承下さい。
■ポイントについて
会員になれば10%ポイント還元致します。
(※ポイントの使用上限は、1000円までとさせて頂きます。ご了承下さいませ。)
尚、ポイントには有効期限は御座いません。
ポイントだけでのご購入はお断りをしております。現金と併用してのご利用をお願いします。
■弊社営業時間
受発注業務：月〜金
10時〜19時
休業日：土日祝祭日