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Q & A


コンテンツ・サービス全般について
Q1. あるあるビデオドットコムの推奨環境を教えて
Q3. ショッピングカートが利用できない
配送について
Q4. 配送業者の選択はできますか?
Q5. 配送日時指定や配送時間帯指定はできますか?
Q6. 荷物が届くまでにどれくらいかかるの?
Q7. 不在時の配送はどうなりますか?
Q8. 配送先(届け先)の住所を変更したいのですが
Q9. 海外への発送はしてもらえますか?
Q10. 梱包方法を教えて下さい
支払いについて
Q11. 決済方法(通販代金の支払い)はどうなっているの?
Q12. 代引きとはなんですか?
Q13. 代引き不可エリアとはなんですか?
Q14. 消費税はどうなっているの?
Q15. 送料はいくらですか?
Q16. 領収証が欲しいのですが
Q17. クーリングオフは適応されるの?
Q18. 銀行振込について
商品について
Q19. 中古ビデオってちゃんと観られるの?
Q20. 日焼け商品ってなんですか?
Q21. 商品の状態を確認したいのですが
Q22. 注文した商品内容の確認はどうするの?
Q23. 購入した商品の返品はできるの?
Q24. 商品が破損品・不良品だった場合はどうすればいいの?
Q25. 注文した商品と違うのですが
Q26. 今すぐ買えないのでお取り置きして欲しい
Q27. クリーニングはしてもらえるの?
その他のお問い合わせについて
Q28. よくある質問を見ても疑問が解決しない場合
Q1. あるあるビデオドットコムの推奨環境を教えて
A. モニタ(ディスプレイ)の画面解像度800×600ピクセル以上。 また、ブラウザソフトのCookies(クッキー)およびJavaScript設定を「有効」にしてください。
Q3. ショッピングカートが利用できない
A. 何らかの理由でショッピングカートが利用できないお客様は、ご希望の商品のタイトルと価格とご購入数量をお書きの上、直接メールにてご注文ください。
Q4. 配送業者の選択はできますか?
A. ヤマト運輸・ゆうパック(銀行振込のみ)からご選択いただけます。
Q5. 配送日時指定や配送時間帯指定はできますか?
A. こちらをご覧ください。
Q6. 荷物が届くまでにどれくらいかかるの?
A. こちらをご覧ください。
Q7. 不在時の配送はどうなりますか?
A. 不在等の理由でお荷物を受け取れなかった場合、一旦宅配業者に戻されます。
ヤマト便での場合:1週間。ゆうパックでの場合:1週間。
配達日より上記の期間が過ぎてしまいますと、商品が宅配業者より戻ってきてしまい、キャンセル扱いとなります。ご注意ください。
Q8. 配送先(届け先)の住所を変更したいのですが
A. 購入確定後の配送先変更は承っておりません。予めご了承ください。
購入確定後に引越しをされた場合等、事情がある場合は、お早めにメールまたはお電話にてご連絡ください。
Q9. 海外への発送はしてもらえますか?
A. 国内発送のみのサービスとさせていただいております。
Q10. 梱包方法を教えて下さい
A. ご注文商品は無地のダンボール箱に入れ、中身が見えないようしっかりと梱包してお届け致します。 (こちらに写真付きで掲載しております。
送り主は「株式会社アクティヴワン エーワン事業部」 でお届け致します。
原則的には、送り状の品名は「映像ソフト」でお送りしております。
送り状の品名にご希望の物が御座いましたら、購入ページの「備考欄」に記載して下さい。
Q11. 決済方法(通販代金の支払い)はどうなっているの?
A. あるあるビデオドットコムでは、現在、お支払い方法として「代金引換」「銀行振込(ジャパンネット銀行)」を受け付けております。
クレジットカードによるお支払いは受け付けておりませんのでご了承ください。
Q12. 代引きとはなんですか?
A. 正確には「代金引き換え」といい、お客さまにお届けするお荷物と引き換えに配送料金/商品代金/代引き手数料を頂戴する配送方法です。 配達員が荷物を届けに参りましたら、代金をお支払いください。
※なお、代引きをご利用の場合、送料とは別に300円の代引き手数料がかかります。
※代金引換配送に関しましては、一部離島等、ご利用いただけないエリアがございますのでご了承ください。
代金引換配送がご利用いただけないエリアの場合は、あるあるビデオドットコムからお客様へご連絡を差し上げます。
Q13. 代引き不可エリアとはなんですか?
A. 一部離島等、代金引換配送がご利用いただけないエリアを指します。
その際は、お客様からの商品代金のご入金を確認後の配送とさせていただきます。
代金引換配送がご利用いただけないエリアの場合は、あるあるビデオドットコムからお客様へご連絡を差し上げます。
Q14. 消費税はどうなっているの?
A. 平成16年4月1日より法改正に伴い、商品価格はすべて消費税込みの表示となっております。 詳しくはこちらをご覧下さい。
Q15. 送料はいくらですか?
A. 配送地域によって異なります。 こちらをご覧ください。
Q16. 領収証が欲しいのですが
A. 商品到着時、担当ドライバーに領収書の発行をその場でお申し出下さい。
尚、納品書の再発行は承っておりませんので、予めご了承ください。
Q17. クーリングオフは適応されるの?
A. クーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘販売等において、消費者を保護するため、契約後8日間以内であれば無条件で契約解除ができる制度をいいます。
当ウェブサイトを含め、通信販売におけるクーリングオフは適用されません。予めご了承ください。
Q18. 銀行振込について
A. お振込はジャパンネット銀行のみとなります(ATMからのお振込も可能です)
口座番号は、返信メールに記載致します。ご入金を確認した後、商品を配送致します。
お振込確認後、3日以内に商品を発送致します。
振込手数料はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。
弊社より返信メールを送信してから、ご入金が無い場合、1週間を過ぎましたら、キャンセル扱いとさせて頂きます。
Q19. 中古ビデオってちゃんと観られるの?
A. ビデオソフトの磁気テープは録画する際に劣化し、再生時には殆ど劣化は見られません。
レンタルされていたビデオソフトは再生用のソフトですのでご安心下さい。
Q20. 日焼け商品ってなんですか?
A. 日焼け商品とは、日光による日焼けや風化などによりジャケットが変色・色落ちした商品のことを言います。
商品の中身にはまったく問題ありません。
Q21. 商品の状態を確認したいのですが
A. 商品詳細情報の備考欄をご確認ください。
より具体的に知りたい場合はメールにてお問い合わせください。
Q22. 注文した商品内容の確認はどうするの?
A. カートからご注文された場合、入力されたメールアドレスに自動で「注文確認メール」が届きます。必ず注文内容をご確認ください。その後、即日〜翌営業日には見積りメールを手動で送信させていただきます。
このメール発送をしてから2〜3営業日の後に商品の発送となります。発送後のキャンセル等は一切できませんので、一度お考えになってからの購入をお勧めします。
Q23. 購入した商品の返品はできるの?
A. 再生不良、破損品、発送ミスによる商品の交換以外は受け付けておりません。
Q24. 商品が破損品・不良品だった場合はどうすればいいの?
A. 大変申し訳ありませんが、商品到着日から7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
Q25. 注文した商品と違うのですが
A. 大変申し訳ありませんが、メールまたはお電話にてご連絡ください。
Q26. 今すぐ買えないのでお取り置きして欲しい
A. 大変申し訳ございません。当店でお取り置きはしておりません。
ご注文頂いた日から配送指定日が1週間以上間隔が空いているご注文はキャンセル扱いになる事がございます。ご了承下さい。
Q27. クリーニングはしてもらえるの?
A. 弊社のクリーニング・ケース交換は商品の値段により相違があります。
詳細はこちらからご確認下さい。
Q28. よくある質問を見ても疑問が解決しない場合
A. お電話にてお問合せ下さい。
03-3959-9740
【受付時間:月〜金/10時〜19時】