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よくある質問
1.コンテンツ・サービス全般について
Q1-1
あるあるビデオドットコムの推奨環境を教えて
Q1-2
検索方法(一般作品)を詳しく教えて
Q1-3
検索方法(アダルト作品)を詳しく教えて
Q1-4
ビデオの買取りはしていないの?
Q1-5
一般作品とアダルト作品をまとめて注文したいのですが
Q1-6
ショッピングカートが利用できない
2.配送について
Q2-1
配送業者の選択はできますか?
Q2-2
配送日時指定や配送時間帯指定はできますか?
Q2-3
荷物が届くまでにどれくらいかかるの?
Q2-4
不在時の配送はどうなりますか?
Q2-5
配送先(届け先)の住所を変更したいのですが
Q2-6
海外への発送はしてもらえますか?
Q2-8
梱包方法を教えて下さい
3.支払いについて
Q3-1
決済方法(通販代金の支払い)はどうなっているの?
Q3-2
代引きとはなんですか?
Q3-3
代引き不可エリアとはなんですか?
Q3-4
消費税はどうなっているの?
Q3-5
送料はいくらですか?
Q3-6
領収証が欲しいのですが
Q3-7
クーリングオフは適応されるの?
Q3-8
返品後の支払いは?
Q3-9
銀行振込について
4.商品について
Q4-1
中古ビデオってちゃんと観られるの?
Q4-2
日焼け商品ってなんですか?
Q4-3
商品の状態を確認したいのですが
Q4-4
検索で見つかった商品は必ず在庫がありますか?
Q4-5
注文した商品内容の確認はどうするの?
Q4-6
注文した商品をキャンセルしたいんだけど
Q4-7
購入した商品の返品はできるの?
Q4-8
商品が破損品・不良品だった場合はどうすればいいの?
Q4-9
注文した商品と違うのですが
Q4-10
届いたビデオについて聞きたいことがあるんだけど
Q4-11
今すぐ買えないのでお取り置きして欲しい
5.その他のお問い合わせについて
Q5-1
上記項目以外のネットショップ(仮)に関する質問
Q5-2
よくある質問を見ても疑問が解決しない場合
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1.コンテンツ・サービス全般について
Q1-1.
あるあるビデオドットコムの推奨環境を教えて
A1-1.
モニタ(ディスプレイ)の画面解像度800×600ピクセル以上。
また、ブラウザソフトのCookies(クッキー)およびJavaScript設定を「有効」にしてください。
Q1-2.
検索方法(一般作品)を詳しく教えて
A1-2.
検索ヘルプ(※準備中)をご覧下さい。
Q1-3.
検索方法(アダルト作品)を詳しく教えて
A1-3.
検索ヘルプ(※準備中)をご覧下さい。
Q1-4.
ビデオの買取りはしていないの?
A1-4.
買取りに関しましてはただいま検討中です。
買取りサービスを開始する際はウェブサイト上にてお知らせしますので今しばらくお待ち下さい。
Q1-5.
一般作品とアダルト作品をまとめて注文したいのですが
A1-5.
可能です。但し、アダルト作品に関しましては、18歳以上の方への販売となります。
Q1-6.
ショッピングカートが利用できない
A1-6.
何らかの理由でショッピングカートが利用できないお客様は、ご希望の商品のタイトルと価格とご購入数量をお書きの上、
お問い合わせ窓口
から、直接メールにてご注文ください。
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2.配送について
Q2-1.
配送業者の選択はできますか?
A2-1.
ヤマト便・ゆうパック(銀行振込のみ)とさせて頂いております。
Q2-2.
配送日時指定や配送時間帯指定はできますか?
A2-2.
・配送日指定の場合
お届け日のご指定は、現在受付けておりませんが、どうしてもご都合が悪い場合には、コメント欄に記載して頂ければ、承ります。しかし、ご希望に添えない場合が御座います。予めご了承下さい。
・配送時間帯指定の場合
ヤマト便ご利用の場合、下記の時間指定ができます。道路事情により多少前後する事もございますが、ご了承下さい
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・20時〜21時
※地方に寄っては、時間指定できないエリアもございます。詳しくは
お問合せ窓口
かご注文の際にお尋ね下さいます様お願い申し上げます。また、時間厳守希望の方は送料がアップしますが、「ヤマト便」の利用をお勧めします。
Q2-3.
荷物が届くまでにどれくらいかかるの?
A2-3.
お見積りを確認のうえ、お客様よりご注文確定のご連絡を頂いてから4営業日以内に出荷致します。
一部離島等を除き、出荷日の翌日又は翌々日にお届け致します。
※配送期間内に日曜日・祝日を含む場合はお時間がかかりますのでご了承ください。
尚、出荷時にお客様へ出荷完了メールを送信致します。
Q2-4.
不在時の配送はどうなりますか?
A2-4.
宅配便の場合、ご不在時のお届けの際には「ご不在連絡票」を残します。
ご不在連絡票に書かれている宅配業者の連絡先電話番号までお問い合わせください。
Q2-5.
配送先(届け先)の住所を変更したいのですが
A2-5.
購入確定後の配送先変更は承っておりません。予めご了承ください。
購入確定後に引越しをされた場合等、事情がある場合は、お早めに
お問い合わせ口
までご連絡ください。
Q2-6.
海外への発送はしてもらえますか?
A2-6.
国内発送のみのサービスとさせていただいております。
Q2-8.
梱包方法を教えて下さい
ご注文商品の梱包は下記の写真の様に、無印のダンボール箱に入れお届け致します。
送り主は「有限会社エーワン」 でお届け致します。ダンボール箱には「ビデオ」という記載はされておりません。
ダンボールの中身は下記の様になります。
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3.支払いについて
Q3-1.
決済方法(通販代金の支払い)はどうなっているの?
A3-1.
あるあるビデオドットコムでは、現在、お支払い方法として「代金引換」「銀行振込(ジャパンネット銀行)」を受け付けております。
クレジットカードによるお支払いは受け付けておりませんのでご了承ください。
Q3-2.
代引きとはなんですか?
A3-2.
正確には「代金引き換え」といい、お客さまにお届けするお荷物と引き換えに配送料金/商品代金/代引き手数料を頂戴する配送方法です。
配達員が荷物を届けに参りましたら、代金をお支払いください。
※なお、代引きをご利用の場合、送料とは別に300円(税抜)の代引き手数料がかかります。
※代金引換配送に関しましては、一部離島等、ご利用いただけないエリアがございますのでご了承ください。
代金引換配送がご利用いただけないエリアの場合は、あるあるビデオドットコムからお客様へご連絡を差し上げます。
Q3-3.
代引き不可エリアとはなんですか?
A3-3.
一部離島等、代金引換配送がご利用いただけないエリアを指します。
その際は、お客様からの商品代金のご入金を確認後の配送とさせていただきます。
代金引換配送がご利用いただけないエリアの場合は、あるあるビデオドットコムからお客様へご連絡を差し上げます。
Q3-4.
消費税はどうなっているの?
A3-4.
平成16年4月1日より法改正に伴い、商品価格はすべて消費税込みの表示となっております。
Q3-5.
送料はいくらですか?
A3-5.
配送地域によって異なります。
詳しくは「お買物の仕方」をご覧下さい。
Q3-6.
領収証が欲しいのですが
A3-6.
商品到着時、ヤマト便の担当ドライバーに領収書の発行をその場でお申し出下さい。
尚、納品書の再発行は承っておりませんので、予めご了承ください。
Q3-7.
クーリングオフは適応されるの?
A3-7.
クーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘販売等において、消費者を保護するため、契約後8日間以内であれば無条件で契約解除ができる制度をいいます。
当ウェブサイトを含め、通信販売におけるクーリングオフは適用されません。予めご了承ください。
Q3-8.
返品後の支払いは?
A3-8.
返品頂いた場合は商品確認後速やかにお客様のご指定の口座へお振込致します。
Q3-9.
銀行振込について
A3-9.
お振込はジャパンネット銀行のみとなります(ATMからのお振込も可能です)
振込口座は「確認メール」でご連絡致します。
誠に勝手ながら振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承下さい。
※
入金確認後、商品を発送致します。
ご注文から1週間以後、 入金が確認出来かねる場合は自動的にキャンセルになります。
お振込確認後、3日以内に商品を発送致します。 誠に勝手ながら振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承下さい。
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4.商品について
Q4-1.
中古ビデオってちゃんと観られるの?
A4-1.
ビデオソフトの磁気テープは録画する際に劣化し、再生時には殆ど劣化は見られません。
レンタルされていたビデオソフトは再生用のソフトですのでご安心下さい。
Q4-2.
日焼け商品ってなんですか?
A4-2.
日焼け商品とは、日光による日焼けや風化などによりジャケットが変色・色落ちした商品のことを言います。
商品の中身にはまったく問題ありません。
Q4-3.
商品の状態を確認したいのですが
A4-3.
商品詳細情報の備考欄をご確認ください。
より具体的に知りたい場合は
お問い合わせ口
からお問い合わせください。
Q4-4.
検索で見つかった商品は必ず在庫がありますか?
A4-4.
在庫のデータ反映に時間がかかる場合があり、人気タイトルによっては、他のお客様の注文との兼ね合いでお求めの商品がない場合もございます。予めご了承ください。
Q4-5.
注文した商品内容の確認はどうするの?
A4-5.
カートからご注文された場合、入力されたメールアドレスに自動で「注文確認メール」が届きます。必ず注文内容をご確認ください。その後、即日〜翌営業日には見積りメールを手動で送信させていただきます。(お買い物の仕方参照)
このメール発送をしてから2〜3営業日の後に商品の発送となります。発送後のキャンセル等は一切できませんので、一度お考えになってからの購入をお勧めします。
Q4-6.
注文した商品をキャンセルしたいんだけど
A4-6.
見積りメール内に「発送予定日」が記載されています。「発送予定日」の前日までならキャンセルは可能です。先にも記載がありますが、受注確認日+2〜3営業日には発送の手配をしますのでなるべくお早めに
お問い合わせ口
までご連絡を下さい。
Q4-7.
購入した商品の返品はできるの?
A4-7.
発送後は、破損品、発送ミスによる商品の交換以外は受け付けておりません。
※また、二重注文(購入間違い)によるキャンセルは承れませんので、予めご了承ください。
返品頂いた場合は商品確認後速やかにお客様のご指定の口座へお振込致します。
Q4-8.
商品が破損品・不良品だった場合はどうすればいいの?
A4-8.
商品到着日から8日以内に
お問い合わせ口
までご連絡ください。
Q4-9.
注文した商品と違うのですが
A4-9.
申し訳ありませんが、
お問い合わせ口
までご連絡下さい。
その際、ビデオソフト及び配送された箱等は全てお手元に保管をお願い致します。
Q4-10.
届いたビデオについて聞きたいことがあるんだけど
A4-10.
ソフトお届け後のお問い合わせにつきましては、
お問い合わせ口
までご連絡下さいませ。
Q4-11.
今すぐ買えないのでお取り置きして欲しい
A4-11.
大変申し訳ございません。当店でお取り置きはしておりません。ご注文頂いた日から配送指定日が1週間以上間隔が空いているご注文はキャンセル扱いになる事がございます。ご了承下さい。
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5.その他のお問い合わせについて
Q5-1.
上記項目以外のあるあるビデオドットコムに関する質問
A5-1.
お問い合わせ口
より具体的な内容をご入力の上お問い合わせください。
Q5-2.
よくある質問を見ても疑問が解決しない場合
A5-2.
恐れ入りますが、当店ではお電話によるお問合せやご注文は全てお断りさせて頂いております。万が一お電話頂く事がございましても、一切ご返答できかねますのでご了承下さい。ご質問は
お問い合わせ口
かFAXでお願い致します。
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当社営業時間 受発注業務:月〜金▲10時〜19時▲休業日:土日・祝祭日
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